Options de Livraison

Chez JOBE Soldes, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour votre matériel de stand-up paddle.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Méthodes d’Expédition

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

1. Livraison Standard (12,95 €)
– Transporteur : DHL ou FedEx
– Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
– Suivi de colis disponible

2. Livraison Gratuite
– Transporteur : EMS
– Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
– Disponible pour les commandes de 50 € et plus
– Suivi de colis disponible

Zones de Livraison

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées non desservies par nos transporteurs.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre article dans les conditions suivantes :

Conditions Générales

  • Délai : 15 jours à compter de la réception du colis
  • Articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part

Articles Non Échangeables/Non Remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Combinaisons néoprène portées (3/2, 4/3, 5/3 et plus)
  • Bottillons/chaussons utilisés
  • Cagoules/bonnets portés
  • Paddles gonflables ouverts
  • Leash de SUP déballés
  • Articles personnalisés

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Demande d’Autorisation de Retour
Contactez-nous à [email protected] avec les informations suivantes :

  • Objet : « Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande] »
  • Détails du produit (nom, référence, quantité)
  • Raison du retour (défectueux, mauvaise taille, etc.)
  • Photos si nécessaire (pour articles défectueux)

Étape 2 : Préparation du Colis
Une fois votre demande approuvée :

  • Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
  • Incluez le bon de livraison ou une copie de la facture
  • Indiquez clairement si vous souhaitez un remboursement ou un échange

Étape 3 : Expédition du Retour
Expédiez le colis à l’adresse suivante :

JOBE Soldes – Service Retours
44 Rue de l’Échelle
Paris, FR 34312
France

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous recevrez un email confirmant l’approbation ou le rejet de votre remboursement
  • Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables
  • Le crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)

Échanges

Pour échanger un article :

  • Indiquez clairement votre souhait dans votre demande de retour
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné
  • Les frais d’expédition de l’article de remplacement sont à notre charge

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement avec des photos du problème
  • Nous organiserons un retour gratuit et expédierons un remplacement dès que possible
  • Dans certains cas, nous pouvons vous demander de retourner l’article défectueux après avoir reçu le remplacement

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de livraison, retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

L’équipe JOBE Soldes
Votre spécialiste en matériel de stand-up paddle